1、购买墓穴须携带认购人身份证或有效证件，到园区业务处办理购买手续，同时还须出具墓穴使用者的《死亡证明》或殡仪馆出具的《火化证明》或符合购买寿穴的相关证明办理手续。

2、认购墓穴后，不得转让、转卖、更改使用人姓名或改变用途。

3、认购墓穴时，应确认墓穴区号、型号、价格和方向。同时需要注意，骨灰盒尺寸小于墓穴内径大小，目前大部分公墓墓穴都适用标准骨灰盒尺寸，如果有定制骨灰盒，需与公墓另外确认。

4、认购墓穴时，可能需预付定金，数额不同公墓单位规定不同。墓穴碑文刻字5-7天（清明节期间可能需要15天左右，根据各公墓单位实际业务量确定）、影雕、瓷像加工完毕（周期约15天）后，应及时到园确认，签订《墓穴购墓合同》、付清余款，并发放《墓穴证书》等相关证件。

5、预付定金后，在协定的时间内交付全款，若要退定金，在规定时间内到园区办理退款手续，个别陵园会有手续费。

6、如申请退墓或迁墓时，应提供使用人（寿穴）书面意见或其全体继承人同意的公证文书，方可办理相关手续。要求退墓穴的，个别公墓方会按墓穴总价收取部分手续费，造成损失的另行收取相应的损失费。已落葬的墓穴或未落葬而已超过三年的，不予办理退墓，如放弃墓穴使用权，墓园将收回《墓穴证书》，并退还剩余使用期限内的墓穴维护费。

7、确认碑文刻字施工单后，如需修改的，应在三天内与公墓沟通修改事宜，逾期概不办理修改手续。注（墓碑刻字施工单以业务员电脑打印登记单上的碑文字为准，请客户仔细核对，确认无误后签名）。

8、办理墓穴落葬、碑文加字、瓷像加工等相关手续的，须由申请人凭购墓合同、发票、墓穴证书等相关原始凭据来办理。凭证不齐全的，不予办理手续。寿穴使用人过世后，需在落葬前30天来办理加字、瓷像加工等手续。

9、墓穴维护费每20年收取一次，应按期缴纳维护费，对到期连续三年未缴纳维护费的，经书面通知后，三个月内仍未缴纳的，在本市主要报纸上刊登公告。自公告之日起三个月仍未缴纳者，该墓穴将作无主墓处理。

10、自双方签订《墓穴购销合同》之日起，实行三年免费保修（仅限墓穴质量问题）。三年保修期后如提出维修要求，墓园将负责墓穴的有偿维修。

11、成型墓建墓工程及石材由墓园统一负责，不得私自改造墓穴、安装附件等设施。凡私自安装附件设施、放置贵重物品、装饰品及种植花草树木，如发生损坏、遗失、枯死等情况均由客户自行负责。

12、为保持墓区整洁卫生环境，放置在墓穴上的祭品应自行处理，未及时清理的，过后一律由墓区管理人员清理。在墓区进行祭扫时请勿在墓穴盖板上点燃香烛及放置蜡制、油脂供品，因油脂融化后渗入墓穴盖板，无法清除，造成损失由客户自行负责。

13、祭扫时请勿挤靠于相邻的墓碑，以及踩踏其他墓穴，以免发生意外，否则造成墓碑等损环、人员受伤的自行负责。

14、提倡用鲜花文明祭祀，禁止在公墓内燃放鞭炮、焚烧大型的迷信用品及衣物、家具等遗物。墓区内禁止焚烧锡箔、冥币等祭祀品，应到墓园指定的焚烧点焚烧，如不遵守规定，造成人身财物损失的，除自行承担本身的损失外，还须承担对毁损公共财物及他人损失的相关责任和赔偿。

15、申请人的通讯地址、联系电话等相关信息若有变更，应及时与公墓业务部门联系办理变更，以便更好地提供售后服务。